你留下的信息，怎么用、存多久、怎么处理

你打开页面、翻看牌桌笔记、写信反馈，碰到的信息并不一样。分开三类来说，你对起来更快。

访问类

进入的页面、停留的大致时长、打开的时间点。用来看哪些栏目被读得多，哪一版房间列表需要再调。

反馈类

你写信时留下的邮箱，以及你愿意提供的江苏地区可接通号码；信里写到的问题、涉及的那一局与轮数。

设备适配类

屏幕尺寸、系统与浏览器类型、所在的网络区域。桌面端与移动端两套版式靠这些判断，让牌面与数字在不同屏幕上保持比例。

为什么屏幕和网络也会被提到

同一个数字在手机和桌面上都要工整。屏幕尺寸决定走哪套版式，网络区域决定页面加载与字体渲染的策略，江苏地区的访问在这块做过适配。

信息只服务三件事：让你进来顺、让你的反馈有回音、让牌桌体验继续往前走。

• 本地化访问适配 页面加载与字体渲染按江苏地区的网络环境调整，减少等待时间与字迹发虚的情况。
• 反馈处理 你写的那一局属于哪一档轮数、列表里的结算字段哪里看着别扭，客服照着信息定位，工作时段内首次响应通常在 4 小时以内。
• 服务改进 哪些房型开得多、哪一章残局反复被问，会影响后续版本里列表行内字段与通关提示的调整方向。

匹配同桌时看的是什么

同桌撮合的判断只看你当前在哪一档轮数，相邻一档以内可以坐在一起。过往输赢不会左右你被分到哪张桌子。

存多久，看你留下的这条信息是干什么用的，不按同一种期限一刀切。

反馈记录

处理完成后留一段跟进期，方便你回信补充情况；跟进期结束即清理。

访问统计

先做汇总，再以汇总结果保留，用来看栏目热度与页面表现，不追到某一次打开。

设备与网络信息

用于适配判断，随适配方案调整而替换，旧批次同步退出。

查看权限收在对应岗位上：处理反馈的客服看得到来信内容，运营岗位看到的是汇总结果。反馈里留下的邮箱与号码只用于回访确认。

安全这块能做到哪一步

访问通道按岗位开通，外部人员接触不到你的来信内容；传输环节做常规加密处理。网络环境没有绝对一说，我们把能收紧的环节收紧，发现问题第一时间处理。

查看、更正、撤回、咨询，都从客服邮箱走。写信时把你所在的页面和碰到的情况写清楚，处理会更快。

• 查看

  说明你想了解哪一类信息，比如某次反馈的处理进度。

• 更正

  邮箱或号码写错了，来信注明新旧内容，我们按新的跟进。

• 撤回

  不再需要电话回访，来信说明一声，后续跟进随即停止。

• 咨询

  对玩法规则或版本说明有疑问，也走同一个邮箱。

写反馈给客服 看法律声明

规则文档与版本说明随版本更新同步调整，这一页跟着一起改。改动通常来自玩法调整、赛制轮数设置变化或访问适配方案升级。

平台从试运营至今发布过 26 个版本，其中 5 次重大改版，每次改版后这里都会重新过一遍。

来信请写清你所在的页面和碰到的情况，工作时段内首次响应通常在 4 小时以内。

电话回访怎么安排

如需电话回访，请在邮件中留下江苏地区可接通的号码，我们会在工作时段内回拨。